Q8. 정보보안 담당자의 번아웃 문제, 어떻게 해결할 수 있을까요? 우리 동료가 아파요.
A. 개인의 문제가 아니라, 구조적인 문제입니다.
해킹이 만연한 시대에
정보보안 담당자는 이미 만성적인 번아웃 상태에 놓여 있습니다.
이 번아웃은 단순한 피로나 스트레스가 아니라,
지속적인 심리 불안과 책임 과중으로 인한 위험한 상태입니다.
1️⃣ 사고 한 번이 삶을 무너뜨립니다
랜섬웨어나 대규모 침해 사고가 발생하면,
- 수 주에서 수 개월간 이어지는 비상 근무
- 밤낮 없는 로그 분석과 보고
- 내부·외부 감사, 책임 추궁, 재발 방지 대책
으로 인해
일상 생활 자체가 붕괴됩니다.
사고는 끝났지만,
보안 담당자의 삶은 쉽게 회복되지 않습니다.
2️⃣ ISMS는 사람을 더 지치게 만듭니다
정부는 ISMS를 통해 보안을 강화한다고 말하지만,
현장에서 체감되는 것은 끝없는 문서 요구입니다.
- 동일한 내용을 반복 작성하는 정책 문서
- 실효성보다 형식에 맞춘 증빙 자료
- “전수 조사”라는 말은 쉽게 나오지만
그걸 실제로 어떻게 하라는 설명은 없습니다.
솔직히 묻고 싶습니다.
이 문서를 요구한 사람은
과연 이 문서를 한 번이라도 직접 작성해 보았을까요?
보안 담당자는
보안을 하고 싶은 것이지,
문서를 작성하기 위해 보안을 하는 사람이 아닙니다.
3️⃣ 번아웃의 본질은 ‘사람이 모든 것을 떠안는 구조’
현재의 보안 구조에서는:
- 공격 탐지
- 로그 분석
- 사고 원인 규명
- 대응 판단
- 보고서 작성
까지
모든 책임이 소수의 보안 담당자에게 집중됩니다.
이 구조에서 번아웃은
피할 수 없는 결과입니다.
그럼, 해결책은 무엇일까요?
사람을 더 투입하는 것이 아니라,
사람이 해야 할 일을 줄여야 합니다.
이 문제에 대한 현실적인 해결책은
PLURA·AI-XDR과 같은 AI 기반 정보보안 통합 플랫폼을 활용하는 것입니다.
- 로그 수집·분석을 자동화하여
사람이 ‘보지 않아도 되는 로그’를 제거 - 공격 시나리오를 AI가 자동으로 재구성하여
사람은 판단과 의사결정에만 집중 - 실시간 탐지·대응과 함께
보고서와 근거 로그를 자동으로 정리
이를 통해 보안 담당자는
사고가 날 때마다 모든 것을 혼자 떠안는 존재가 아니라,
AI가 정리한 정보를 바탕으로 결정을 내리는 역할로 전환됩니다.
정리하면
정보보안 담당자의 번아웃은
의지나 책임감의 문제가 아닙니다.
- 해킹은 늘어났고
- 요구 사항은 많아졌으며
- 이를 감당할 구조는 바뀌지 않았기 때문입니다.
보안의 목적은
사람을 지치게 만드는 것이 아니라,
사람을 보호하는 것이어야 합니다.
보안 담당자를 보호하지 못하는 보안은
결국 조직도 보호하지 못합니다.
관련해서 더 깊은 논의는 아래 글을 참고해 주세요.
📚 SOC 분석가의 번아웃: 왜 심해졌고,
PLURA·AI-XDR는 어떻게 바꿀 수 있는가? 😵💫
https://blog.plura.io/ko/column/soc-burnout/